全航网候补开启！[东航]线上候补服务打通【国际】及地区航线
2026-05-20 09:21:49
马中伟
契子·暗伤 / 开幕誓
即日起，东方航空APP线上机票候补功能在国内航班基础上，全面拓展至国际及地区航线，标志着东航正式实现全航网的线上候补覆盖，出行服务质效跃上新台阶。
据悉，今年1月份，东航率先推出国内航班线上候补功能，凭借其便捷性赢得了广泛好评。此次升级后的服务标准将与国内保持高度一致，依托东方航空APP实现全流程线上自助化，旅客只需在东方航空APP查询机票时选择对应的航班，一键提交“候补”申请，系统即可实时监测余票动态。候补成功后由系统自动出票，若未成功则原路退还款项。这种“全天候、零操作”的闭环服务，极大提升了购票的高效性与便捷性。
此次东航线上候补服务升级，有效化解了旅客购买国际热门航线机票时“一票难求”的焦虑，为旅客提供稳定便捷的候补购票服务。
此举不仅是东航数字化转型与营销创新的深度实践，更通过丰富APP应用场景，显著增强直销主渠道的竞争优势与用户黏性。今后，东航将持续深耕数字化赋能，以技术创新打破出行壁垒，为广大旅客打造更可靠、更顺畅的智慧出行体验。
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