【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-20 09:56:21
偶遇伤心
暗黑茄子 / 柳赋语
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
2011年保罗和霍华德本来相聚达【拉斯】？和{德克}组成三巨头阵容？
华盛《顿发》{生枪}【击事】件
特(朗普)称已“摧毁”伊朗核能力仅【少数】人知晓谈判实际进展
以军发动大规模空袭，【炸死】5名儿童！以色列：内塔尼亚胡战时秘密(访问)阿联酋，阿方《否认》
76【岁王】薇薇披金发惊艳晚宴，无赘肉身姿[夺目]，“乍看像40岁”却引发争议
【农村】养老[新解]法：低龄老人照顾高龄(老人)
辅助《驾驶》大升级！新(款奔)驰CLE正式上市：45.76万起[对标]宝马4系
分享【幸福】！直播间礼物《送送》送～
[母子]同床15年？狄莺《终于》将宝(贝儿)子送进了监狱！
伊朗驳斥美方“米纳卜(市遭)袭{小学}位[于导]弹基地内”说法
天津突发强风，泡泡岛音乐节主舞台【发生】严重倾斜和局部坍塌，(最新)[回应]
香港铜锣【湾发】{生抢}劫《银行》未遂案，60岁男子被捕