【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-22 00:47:19
aqiao
宏峰 / 心在天涯
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
以总理(称和)平协议“必须{包括}解除黎【真主】党武装”
深度丨黄仁勋从(缺席)到 “压轴加入”特【朗普】访华团的戏剧[性转]折
[中国]不能看世【界杯】了？
三天，三(家公)司，[超百]亿美元：中国AI大模型的融资决战周
【搞了】17年，英国[高铁]2号线再次超支延期：总成本暴增至(最高)9370亿元
[泰国]曼谷一列火{车与}公交车相撞已致多人死亡
1800万存款离奇失踪，(储户){兑现}遭银行拖延，质疑银行员工监守自盗，涉事员工曾因欠债喝药轻生，多方回应
【三年】如一日！17岁少年用肩(膀背)起同窗求{学路}
{他信}，(笑着)出【狱了】
禁赛25场【血亏】1170万归{来彻}底蜕变，36岁乔治打出生[涯最]高效季后赛
第三十二届贸(易部)长会《议举》办在即，苏州时隔25年再次迎来APEC时刻
OTA锁电投诉暴涨工信部《出手》【约谈】8{家新}能源车企