【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-19 19:58:59
不是浮云
半步沧桑 / 半步沧桑
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
{大跌}37%，金饰卖不《动了》
[涨的]是【车价】，要的(是老)命
倪萍建议《给{阿嬷}的情书》导演，【让男】女主(别乱)接片：“要接超过这个”
日本第二大汽[车制]造商遭遇史上首{次年}度亏损
4月新{势力}[销量]出炉：零跑超7《万台》登顶，理想小鹏小米等抢第二
{美以}伊【冲突】持续(近两)个月，伊朗外长访俄展开“必要协调”
90%的人都{会问}！这【些夏】日用品能不能带上飞机
硬“核”工[匠扎]根一线19年“焊”【卫强】{国智}造梦
Claude“入侵”Office，微软{要放}弃Copilot《了吗》？
20年后的她们，撕掉奢侈(品的)[标签]
NASA局《长大》笑：拿“中国【先登】月”吓唬{国会}，好使！
联合{利华}：受中东战事[影响]，公司《成本》上涨，决定上调产品价格