【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-18 23:00:13
石头心肠
探歌 / 乌鸦的马甲
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
美情报界称(伊朗)仍有70%《导弹》库存
大国重器一起护送英烈回家！歼-20运-20B《空中》对话(让人)泪目
[日本]东京羽田机场发生系统故障，多家航司(航班)《延误》
男子自称是“(公务)员、有房”，《致女》友怀孕后迟迟不结婚，女友报警！警方：该男子无业，已在香港结婚生子，诈骗多名未婚女性170万元
宝马一季度全球(交付)56.57万辆，同比下降3.5%！比亚迪4月【份成】为英国《电动》汽车销冠！
普京决定5月8《日至》9【日单】方面停火，特(朗普)：支持
AI转(型加)速，{腾讯}Q1营收同比增9%，净利润大增21%，资本开支达370亿元
“35元秒杀[机票]”的{终结}，燃油飙涨如何影(响五)一出行市场？
香港讲Web3、[内地]频频《违规》：众(安的)“科技”祛魅
习近平：中美经贸{关系}的本质【是互】《利共》赢
量利{齐升}领跑自主！吉【利汽】车-核(心利)润大涨31%
一年用水量达400{多吨} (背后)《竟藏》离奇谜案？