【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-20 08:13:44
草席
上官伯龙 / 四世轮回
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
雅迪、爱玛等8家电动{自行}《车企》[业被]约谈
英[国海]事贸易组织说一艘油【轮在】阿联酋附近被击中
女《子跟》房东结婚引热议！新郎真的叫“房东”，是个律师，每次(开庭)法官都问“房东来了没” ……网友：“房东”配“[加薪]”注定越过越富
【光[明论]坛】让乡【村文】化生活{火起}来
女子乘{高铁}被掉落行李箱砸到，索赔600元无果，箱子《主人》：已付CT检查费，该数额超过我应承担责任范围
为什么巴西对中国人【免签】，对(美不)免签？
德比斯激动【坏了】：我的车太强，还没到极限张雪[狂喜]：德哥《太牛》了
商(业模)式的本质，[是资]源转化效率的{竞争}
《天舟》十号货运飞船发射任务{取得}圆满【成功】
“美《军一》架‘死神’[被击]落”，其造价约3000万美元
奥迪的“9系”来了，[史上]最大尺寸，还【有大】V8{可选}
男子醉【酒后】骚扰11岁女孩，被女孩父亲推倒受[伤后]索赔36万，法院驳回