【好评中国】秦平·漫评|公(共服)务[从不]{止于}“已阅”
2026-05-21 10:05:51
风再起时
水蓝妖 / 李曦媛
近日，四川多地人社部门在网络问政平台的暖心服务刷屏网络：求职者留言求助，两小时便收到详实答复，人社部门主动代投简历、陪同面试，助力顺利入职；硕士毕业生求职遇困，工作人员主动推介岗位、推送招聘资源。这些看似超出常规职责的暖心举动，甚至入选当地事业单位考试考题，引发社会广泛热议。这份看似 " 超纲 " 的担当，恰恰诠释了新时代公共服务的真正内涵：程序性回复只是履职底线，有温度的主动回应才是民生服务的至高追求。
在政务服务日常中，" 回复 " 与 " 回应 " 一字之差，境界却天差地别。所谓 " 回复 "，是按流程办事、照规章作答，止步于 " 已阅 "" 已转办 " 的程式化闭环，不求解决难题，只求完成流程，看似合规履职，实则冷漠敷衍。而 " 回应 "，是俯身倾听群众心声、换位思考急难愁盼，跳出条条框框的机械束缚，主动靠前、全程跟进、一办到底，把群众的烦心事、操心事、揪心事真正放在心上、落到实处。
民生无小事，枝叶总关情。人社部门的暖心操作，为各地政务服务树立了标杆。期待更多政务部门以四川人社暖心服务为榜样，摒弃形式主义、官僚主义，少一些冰冷的程序性回复，多一些主动的暖心式回应。（秦平）
猜你喜欢
深挖 | 夏(奇拉)：世界杯的“音乐符号”，人生比情{歌更}跌宕
“4只皮皮虾1035元”消费者再发声：否认“想吃白食”，已拒绝先【行赔】付，不是钱的《问题》，等{待调}查出租车和商家的问题
特《朗普》威胁“(接管)古巴”后，{古巴}国家主席在互联网控诉
美伊(冲突)两个月尘{埃未}定 伊朗还剩多少导弹？
{一位}罕见(病孩)子的妈妈，用12小时写下20多年【的感】激
用了16年的学位证校方称从未授予，当事人自我举《报求》证真伪 (炒作)还【是确】有其事？
(福建)杨梅协会会长恳求给果农生路：希望大家不要一【棍子】打死，杨梅事件被曝光后，当地订单急剧减少，部分省份甚至“一刀切”禁入，严重滞销
《知名》房[企巨]头被*ST，巨亏226亿元，股价大跌94%
三支航(母舰)队《打不》垮伊朗，{美军}最先进航母要撤了
A股午评：超3500只个【股飘】绿，三大指数集[体收]跌，存储器概念大涨
段{永平}重《估英》伟达
日本爆发数【十年】(来最)大规模反战示威，抗议者要求高市早苗[辞职]