湖南一89岁老{人入}(住养)老院仅两个月摔伤[后离]世；家属质疑养老院看护缺失、延误救治

近日，湖南耒阳李女士反映，自己 89 岁的母亲入住耒阳市春晖养老院仅两个月，摔伤后送医，7 天后因病情恶化离世。李女士质疑养老院看护缺失，并擅自搬动老人、延误救治。

李女士告诉现代快报记者，母亲于今年 2 月入住湖南省耒阳市春晖养老院。4 月 21 日早餐集体活动时间，母亲去找寻座位过程中摔伤，当时身边没有养老院看护人员。根据李女士提供的监控视频看到，其母亲摔倒后，同住养老院的其他老人找来工作人员将她扶起，从摔倒到扶起有 4 分钟。但是李女士表示，工作人员并没有第一时间将母亲送往医院，而是两小时后，于当天上午 9 点多送往医院的。

根据耒阳市人民医院的影像科诊断报告书显示，诊断结果为骨盆及左股骨骨质疏松，左股骨粗隆间骨质中断，折端错位。双髋关节间隙尚可。诊断意见：左股骨粗隆间骨折；骨盆及左股骨骨质疏松。

对此，李女士称养老院存在延误送医的行为，在母亲受伤后的两个多小时内，院方未采取任何有效的急救措施，也未第一时间拨打 120，这种拖延直接导致老人错失了最佳救治时机。同时，院方擅自使用非急救车辆送医，背离了院前急救的规范要求。事故发生约 2.5 小时后才通知家属，剥夺了家属的知情权与救治决策权。

李女士称，她跟养老院后续沟通中，养老院表示当天人手不够，所以现场没有看护人员，也承认耽误了老人的送医时间。住院后第 3 天，病情开始恶化，住院第 7 天不幸离世。

据悉，该养老院是一家医养结合的民营养老机构，李女士母亲入住总费用为 4480 元，其中当地政府补贴 800 元，个人实际缴费 3680 元。李女士说，事情发生后，养老院在母亲葬礼上送来了 1000 元现金，随后便没了消息。李女士跟养老院提出赔偿 8 万元的诉求。她说，依据民法典及湖南省人身损害赔偿标准，已逐项核算本次事件造成的全部合理经济损失与精神损害（含死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金、救治医疗费、住院费、交通费、家属误工费等），总计 287392.91 元。即便按最低次要责任比例（30%）核算，院方也应赔偿 8.6 万余元。所以她向养老院提出 8 万元赔偿诉求，但养老院以经营亏损为由拒绝。

记者提出查看关于入住养老院合同协议及相关内容，李女士称确实有签署合同，但是合同在养老院没有给到她，暂时无法提供。李女士母亲在入院前，双方签署过一份《养老风险告知承诺书》。李女士认为，养老院作为专业服务机构，负有法定安全保障义务，不能通过格式条款免除自身核心责任，该告知书不能免除养老服务机构的法定义务。

李女士反映的情况是否属实？5 月 16 日，现代快报记者联系到该养老院的一位王姓负责人。这位负责人表示，已经将这个事情汇报给上级领导，他们正在协商，具体情况不清楚。她声称自己也是打工的，具体的交给法务部门，她只负责护理老人。

5 月 19 日，现代快报记者联系了湖南省耒阳市民政局，办公室工作人员称不了解此事，将把问题反馈给上级领导。5 月 21 日，现代快报记者再次致电湖南省耒阳市民政局询问事情进展，工作人员回复说联系宣传部门。当记者询问 19 号回复说将问题汇报给其领导是否反馈和有无结果时，对方拒绝回答，随后挂断电话。